doradca_ubezp

> dzieki za dobra porade, ale dzwonilem wielokrotnie, zawsze slyszalem, ze bardzo dziwne, dokument > sa kompletne a wyplata nie zostala zrealizowana. Konsultat, za > wsze oznajmia, ze wysla ponaglenie do dzialu realizujacej wyplaty i tyle. lle razy mozna dzownic i > prosic ? > Nastepnie wyslalem wezwanie do zaplaty z prosba o uregulowanie platnosci. Ani na to ani na inne > pismo nie dostalem odp. > Ostatnim pismem, jakie dostalem byla kalkulacja szkody (ktora zaakceptowalem) i bylo to 15.02, od > tej pory cisza od strony AXA, a minelo juz przeszlo 288 dni !! > Obecnie moj etap podejmowania prob kontaktu z axa zakonczyl sie. Wczoraj zlozylem skarge w KNF a > obecnie jestem na etapie przygotowania listu do rzecznika. Ponieważ nie posiadamy danych pozwalających na identyfikację Pana szkody, nie jesteśmy w stanie szczegółowo zbadać zaistniałej sytuacji i pomóc w rozwiązaniu problemu. Rozumiemy oczywiście Pana decyzję i jesteśmy gotowi do współpracy z instytucjami, które rozpatrywać będą skargę. Doradca AXA DIRECT

Co do zasady, postępowanie likwidacyjne powinno zakończyć się w terminie 30 dni od daty zgłoszenia szkody. W przypadku, gdyby w tym terminie ustalenie odpowiedniości nie było możliwe, klient powinien otrzymać pismo informujące o przyczynach niemożności wydania decyzji; Niemniej po zakończeniu całego procesu likwidacyjnego zakład ubezpieczeń zobowiązany jest do wydania decyzji w sprawie. Na podstawie przytoczonych przez Pana informacji nie jesteśmy niestety w stanie zidentyfikować Pana szkody, aby udzielić pomocy. Prosimy o pilny kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta w celu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji: www.axadirect.pl/kontakt/ Doradca AXA DIRECT