dan54 Napisano 11 Grudnia 2006 Udostępnij Napisano 11 Grudnia 2006 Uwaga, za chwile przeczytacie ostrą krytykę ww serwisu Citroena. Ale po kolei. Dawno dawno temu w moim 2 miesięczmym samochodzie urwało się koło zamachowe ... tak, wiem, one się podobno nie urywają ... a jednak Naprawy dokonał ww serwis citroen polska mieszczący się w warszawie w al. krakowskiej. Wymienili sprzęgło, koło zamachowe, rozbierali skrzynie itd. Jakiś czas temu pojawiły się ponowne kłopoty z biegami. Wchodzą opornie, zgrzytają czasem, wiecznie się haczą, a jedynka potrafi nie wejść "bo nie" Nauoczony doświadczeniem oddałem auto do innego ASO, które już 2x mnie obsługiwało i stanęło na wysokości zadania. Niestety Gwarant - Citroen Polska - nie zezwolił na naprawę w drugim serwisie, tylko skierował auto do serwisu citroen polska ... chodziło o powiązanie z tym urwanym kołem zamachowym. Auto do serwisu wstawiłem w piątem o 7.00 rano. Opisałem najbardziej jak to się szczegółowo da usterki, 3 razy zapytałem pana przyjmującego, czy napewno rozumie, 3 razy powtórzyłem, że jeśli nie będą w stanie znaleść problemu, to przyjadę i im go wskaże. Wszystko w celu uniknięcia nerwów oraz niedomówień. Wstępnie umowiliśmy się na odbiór na dziś ... ... ponieważ cały dzień nie byłem w stanie dodzwonić się do serwisu (zajęty sygnał na centralce :/ ) postanowiłem zjawić się tam osobiście po pracy. O 17 pan obsługujący moją sprawę dość mocno się zdziwił, że już przyjechałem po auto. Wziął do ręki papiery i mówi "usterek nie stwierdzono". Przypomne - c2 stało cały piątek, sobotę oraz poniedziałek. Sami rozumiecie, jaki poziom zadowolenia w tym momencie osiągnąłem Oczywiście odmówiłem odebrania auta ... wręcz powoli robiłem się niemiły i nalegałem na naprawę. Na nic zdało się tłumaczenie, że mechanik z innegi ASO citroena usterkę potwierdził, pan szedł w zaparte, że wszystko jest ok. Powoli zacząłem okazywać swoje zadowolenie ... efektem czego była przejażdzka C2 z kontrolerem jakości. Wycieczka odbyła się w około budynku ASO, trwała 3 minuty. 1 to przekonywanie ze strony kontrolera, że wszystko jest ok. 2 to jego całkowite zaskoczenie oraz krępująca cisza, która zapadła po tym, jak wszystkie kolejne biegi zaczęły się haczyć i wydawać z siebie charakterystyczny mini zgrzyt. 3 minuta, pogorszyła krępującą ciszę, kiedy to kilkukrotnie nie chciała wejśc jedynka. Był to ofc jeden z reklamowanych przezemnie problemów. W sumie, nie potrzeba było nawet słów. Pan kontroler zmienił front, przyznał mi racje, pan z recepcji serwisu przyjął auto z powrotem ... a ja zostałem z szalonym berlingo Tak oto moje C2 przestało na tyłach serwisu w al. krakowskiej 3 dni, całe zaparowane w środku i mokre z zewnątrz. Bez śladu ingerencji w cokolwiek. 3 dni ... mi zajęło to 3 minuty. Na koniec dodam, że jest to kolejna tego typu sytuacja, kiedy w oddanym aucie nic nie robili, dopiero wieczorem po kłótniach i pokazaniu palcem wracał im słuch i wzrok. Wk.urwiłem się dziś niemiłosiernie Pozdrawiam Was serdecznie, wnioski wyciągnijcie sami. Bartek Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
jozek Napisano 12 Grudnia 2006 Udostępnij Napisano 12 Grudnia 2006 Wniosek taki, ze od razu trzeba brac goscia na przejazdzke najlepiej do lasu Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
tomasz01 Napisano 12 Grudnia 2006 Udostępnij Napisano 12 Grudnia 2006 Wiem, że to przykre, ale jak tylko zobaczyłem tytuł posta to bez patrzenia na autora wiedziałem, że to Ty Serdecznie wpółczuje Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
wald82 Napisano 12 Grudnia 2006 Udostępnij Napisano 12 Grudnia 2006 No to zaczeło się. Co do ASO to wiadomo Tez kiedys byłem w ASO bo cos tam syczało w silniku, wezwali mnie bo sami tego nie slyszeli i nie mogli zlokalizowac, dopiero jak im palcem pokazałem to domyslili sie usterki. Dobrze ze tam bylem bo tak to pewnie by tak sao oddali mowiac ze wszystko OK. Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
dan54 Napisano 12 Grudnia 2006 Autor Udostępnij Napisano 12 Grudnia 2006 > No to zaczeło się. Teraz to się dopiero zacznie Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
dan54 Napisano 13 Grudnia 2006 Autor Udostępnij Napisano 13 Grudnia 2006 Po tym jak kontroler jakości zauważył problemy ze zmianą biegów, auto zostało w ASO w Al. Krakowskiej na kolejne 2 dni ... dziś poproszono mnie o odbiór samochodu. Wg kierownika serwisu wszystko jest ok. Natomiast pracownik recepcji serwisu, słysząc dziś moje zarzuty, że przecież ktoś od nich powiedział jasno i wyraźnie, że zgrzyta, odpowiedział: "ale przy 5000obr, a to dużo" wyszedłem z siebie. Dalej sprawą mojego samochodu, po interwencji Citroen Polska, zajmie się Citroen Krasowski ... o dalszych bojach będę informował Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
woj_s Napisano 14 Grudnia 2006 Udostępnij Napisano 14 Grudnia 2006 Aloha .... Szczerze wspolczuje ... ale .... - nie potrafie zrozumiec jak jeden serwis ASO moze zabronic naprawy w innym ASO ... moze warto byloby od nich na pismie otrzymac taka odpowiedz i pozniej powedrowac do Rzecznika praw konsumenta ? - moze warto byloby brac od nich na pismie potwierdzenie wykonania prac i napraw usterek, po to aby miec na nich kwit gdy pojedziesz do innego serwisu ktory wykryje i potwierdzi nie naprawiona usterke ??? Powodzenia w bojach ! Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
dan54 Napisano 14 Grudnia 2006 Autor Udostępnij Napisano 14 Grudnia 2006 > Aloha .... > Szczerze wspolczuje ... ale .... > - nie potrafie zrozumiec jak jeden serwis ASO moze zabronic naprawy w > innym ASO ... moze warto byloby od nich na pismie otrzymac taka > odpowiedz i pozniej powedrowac do Rzecznika praw konsumenta ? To nie tak. Naprawy zabronił gwarant, czyli Citroen Polska. To oni kazali naprawiać samochód w Al. Krakowskiej > - moze warto byloby brac od nich na pismie potwierdzenie wykonania > prac i napraw usterek, po to aby miec na nich kwit gdy > pojedziesz do innego serwisu ktory wykryje i potwierdzi nie > naprawiona usterke ??? > Powodzenia w bojach ! Zgłoszenia są na piśmie ... żałuje tylko, że nie kazałem temu kontrolerowi jakości napisać na kartce swoich uwag, bo teraz się wszyscy wypierają uwielbiam jak chce sie ze mnie zrobic idiotę Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
woj_s Napisano 14 Grudnia 2006 Udostępnij Napisano 14 Grudnia 2006 > To nie tak. Naprawy zabronił gwarant, czyli Citroen Polska. > To oni kazali naprawiać samochód w Al. Krakowskiej Hmmm jakos mi to nie pasuje ... po to punkty napraw serwisowych sa oznaczone znaczkiem ASO, aby miec pewnosc i gwarancje ze naprawa zostanie rzetelnie wykonana. Bo np. co bys zrobil mieszkajac w Szczecinie i otrzymalbys informacje ze masz pojechac do W-wy ... to bez sensu ... tym bardziej ze byles juz u nich kilka razy. > Zgłoszenia są na piśmie ... żałuje tylko, że nie kazałem > temu kontrolerowi jakości napisać na kartce swoich uwag, > bo teraz się wszyscy wypierają > uwielbiam jak chce sie ze mnie zrobic idiotę Coz ... masz nauczke zeby brac takie papiery ... Ja po kilku podobnych przypadkach (nie zwiazanych z samochodem) gdy rozmawiam telefonicznie czy osobiscie z kims o jakiejs rzeczy zgloszonej do naprawy lub podczas rozmowy w urzedzie ....rozmowe rozpoczynam od przedstawienia sie ... i uzyskania danych rozmowcy ..mowiac ze chce je zapisac bo nie wiem czy nie przydadza sie pozniej gdyby ktos probowal zmieniac zdanie ...to dziala ... ludzie ...szczegolnie uslugodawcy spinaja sie gdy prosisz o powtorzenie imienia i nazwiska i stanowiska ..gdy chcesz te dane zapisac. Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
dan54 Napisano 14 Grudnia 2006 Autor Udostępnij Napisano 14 Grudnia 2006 > Hmmm jakos mi to nie pasuje ... po to punkty napraw serwisowych sa > oznaczone znaczkiem ASO, aby miec pewnosc i gwarancje ze naprawa > zostanie rzetelnie wykonana. Bo np. co bys zrobil mieszkajac w > Szczecinie i otrzymalbys informacje ze masz pojechac do W-wy ... > to bez sensu ... tym bardziej ze byles juz u nich kilka razy. Wrócili mnie w Al. Krakowską, ponieważ to ASO już raz ingerowało w skrzynie biegów, takie było tłumaczenie centrali > Coz ... masz nauczke zeby brac takie papiery ... > Ja po kilku podobnych przypadkach (nie zwiazanych z samochodem) gdy > rozmawiam telefonicznie czy osobiscie z kims o jakiejs rzeczy > zgloszonej do naprawy lub podczas rozmowy w urzedzie ....rozmowe > rozpoczynam od przedstawienia sie ... i uzyskania danych > rozmowcy ..mowiac ze chce je zapisac bo nie wiem czy nie > przydadza sie pozniej gdyby ktos probowal zmieniac zdanie ...to > dziala ... ludzie ...szczegolnie uslugodawcy spinaja sie gdy > prosisz o powtorzenie imienia i nazwiska i stanowiska ..gdy > chcesz te dane zapisac. Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
woj_s Napisano 14 Grudnia 2006 Udostępnij Napisano 14 Grudnia 2006 > Wrócili mnie w Al. Krakowską, ponieważ to ASO już raz ingerowało w > skrzynie biegów, takie było tłumaczenie centrali jakos mnie to nie przekonuje ... niech powolaja sie na cos konkretnego ... przeciez zawsze moze sie zdazyc ze np w trasie w jakiejs innej miejscowosci cos sie stanie ze skrzynia ... to co .. beda na wlasny koszt przewozili samochod ? eeeeeeeeeeee cos kreca. Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
TOMMY_B Napisano 14 Grudnia 2006 Udostępnij Napisano 14 Grudnia 2006 > Dalej sprawą mojego samochodu, po interwencji Citroen Polska, > zajmie się Citroen Krasowski ... o dalszych bojach będę informował wyglada na to ze to dobra koncepcja ... z czasow serwisowania BXa pamietam ze nie bylo do nich wiekszych zastrzezen aha, przeslalem Twoja opowiesc do znajomej z Citroen PL miala przekazac do dzialu reklamacji Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
dan54 Napisano 14 Grudnia 2006 Autor Udostępnij Napisano 14 Grudnia 2006 > wyglada na to ze to dobra koncepcja ... z czasow serwisowania BXa > pamietam ze nie bylo do nich wiekszych zastrzezen > aha, przeslalem Twoja opowiesc do znajomej z Citroen PL > miala przekazac do dzialu reklamacji dział reklamacji zna moja sprawę, powiedziałbym, doskonale Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
Radek Napisano 30 Grudnia 2006 Udostępnij Napisano 30 Grudnia 2006 > od nich powiedział jasno i wyraźnie, że zgrzyta, odpowiedział: > "ale przy 5000obr, a to dużo" zartowal ? Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
dan54 Napisano 19 Stycznia 2007 Autor Udostępnij Napisano 19 Stycznia 2007 > zartowal ? Nie bardzo. Tak jako ciekawostka, panowie z ASO Citroen Krasowski namierzyli ustrkę w 3h - był to połamany jakiś obciążnik zewnętrznego mechanizmu zmiany biegów. Wymiana 1h + 1 dzień czekania na części. Aso na 5+ Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
TOMMY_B Napisano 19 Stycznia 2007 Udostępnij Napisano 19 Stycznia 2007 > Nie bardzo. > Tak jako ciekawostka, panowie z ASO Citroen Krasowski > > Aso na 5+ mowilem Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
rwIcIk Napisano 19 Stycznia 2007 Udostępnij Napisano 19 Stycznia 2007 > mowilem teraz zauważyłem, ze Ty to też Clio user - Clio 2 Ph 2 Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
TOMMY_B Napisano 19 Stycznia 2007 Udostępnij Napisano 19 Stycznia 2007 > teraz zauważyłem, ze Ty to też Clio user - Clio 2 Ph 2 siakies 1,5 roq Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
rwIcIk Napisano 19 Stycznia 2007 Udostępnij Napisano 19 Stycznia 2007 > siakies 1,5 roq > mojej żony podobne, tylko granatowe musze kiedyś fotki strzelić a jutro jadę nim do pracy - trza mu cylindry przewietrzyć i zatankować Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
dan54 Napisano 19 Stycznia 2007 Autor Udostępnij Napisano 19 Stycznia 2007 > Pozdrawiam Was serdecznie, wnioski wyciągnijcie sami. nie kupowac Citroena Odnośnik do komentarza Udostępnij na innych stronach More sharing options...
Rekomendowane odpowiedzi
Temat został przeniesiony do archiwum
Ten temat przebywa obecnie w archiwum. Dodawanie nowych odpowiedzi zostało zablokowane.