OZI

> Mysle ze to nie jest problem EU ale Polski. [...] No ale > to dyskusja na inny temat i inny kacik. > Mnie najbardziej w tej historii rozroilo to ze niemozna odbyc jazdy testowej mimo ze auto stoi > przed salonem. Wlasnie tego nawet nie wylapalem najpierw, przeczytalem drugi raz i ... zaczalem sie smiac... > Nie bo autem jezdzi kierownik i juz. Wiec stracili klienta i nie sprzedali bo kierownik czerpie > przywileje ze swego stanowiska. Dla mnie to straszliwy brak profesjonalizmu [...]. > My ? > dostawa na przelomnie wrzesien/pazdziernik - jak nic sie nie posypie - [...] Czekaj, fabryka jest w CZ, i tak licze to mi 8 -10 tygodni wychodzi 4 tygodnie to ja czekalem, az mi pod spec zrobia FJ w J, z tego najwiecej trwal transport[...] Czegos tu nie lapie...

Pojawilo sie computer generated [...] na J www - Minkara. Jesli mnie google translator nie zawiodl, to Asia-Pacific dostaje nowy 1.5l Sky Active silnik - 75kW i 150Nm. 4 s automat zostal zastapiony CVT. EU dostaje 6s manual w prezencie;)[...]

> a fuuu... Makszit... Pracowałem tam 6 months... Wzycy to chyba przechodzili > Jak wygląda tam sytuacja z torami u was? jakieś płatności? sporo ich w okolicy macie? Byly trzy, teraz sa dwa, na jednym buduja domy, ale maja tor gdzes nowy zbudowac. Najwiekszy w Sydney to Eastern Creek, za mocih czasow placilo sie jakies $5-10 i jazda do woli, drag racing etc... Dzis , EDIT: patrz i tak widze miedzy $75 a $200 zalezy co i czy caly dzien, czy jestesm Club Member etc... Drogo sie zrobilo

> O jakie tricki chodzi? Jest ich cala masa... ale tu masz mniej wiecej podstawowe... http://www.insidecrm.com/articles/crm-bl...-you-more-53511

> Wypłata dużej ilości kasy dla zarządu, reszta nieważna? Nie do konca, sztuka, zeby znosil zlote jaj jak najdluzej, jak bedziesz klienta zle traktowal, to swinka sie raz... a potem co - klient nie wroci i zarzad tez zdechnie... Wiec cla sztuka przyciagania klienta to nie jest z dobroci tylko z business - pamietaj, ze utrzymanie obenego klienta kosztuje ok 6x mniej niz przyciagniecie nowego...

> Podejście jest kosmicznie inne to fakt. > W USA jeśli nie znasz tricków jakie stosują sprzedawcy możesz zapłacić za auto parę tysięcy dolarów > więcej niż uzgodnisz. Kiedys tak bylo, i oczywiscie zdarzaja sie nieuczciwi - np sprzedawcy uzywanych aut, ale Fair Trading takie rzeczy ostro sciga....[...]

> cywilizacja. > To moze dla odmiany wersja polska podobnego wydazenia.[...] Inny swiat ... w tej EU > Szkoda - powiedzialbym mu pare slow - ale i tak by pewnie nie dotarlo... > tak wiec kupilem auto ktorym nie jezdzilem i dostane je niewiem kiedy . Dobrze ze tylko 1kpln > zaliczki trzeba bylo umoczyc. Ale chyba z tym problemu nie bylo. U mnie standardowo dajesz $500, ale w contract masz, ze jak sie wycofasz to jest 5% wartosci. Ja zawsze ta opcje kasuje[...] > Prawie jak w Australii Bo wy do gory nogami chodzicie BTW to kiedy dostawa?

> Nie tylko kasa jest ważna dla dealera. > Często kontakty handlowe importer marki - dealer są bardzo skomplikowane. Znam dwie marki dosc dokladnie od srodka, ale nie podziele sie wiedza, bo po prostu nie moge... Importer ustala reguły > ile samochodów dealer ma sprzedać, ile aut ma mieć na stocku, ile demo itd. Dealer z kolei > ustala ile samochodów ma sprzedać sprzedawca. Jak dealer weźmie auto na stock to za jakiś czas > musi za nie zapłacić. zgoda, dochodzi jeszcze cala masa czynnikow jak marketing, promocja, in-house finance etc etc - sam wiesz[...] Jak nie znajdzie nabywcy to chętnie sprzeda po kosztach a może nawet > trochę dopłaci. na sztuce tak, na koniec roku do calego interesu - watpliwe, choc sie zdarza, ale ci dealer-zy zazwyczaj dlugo nie trwaja. Wiekszosc ludzi mysli, ze dealer tylko z klienta zyje - z e sprzedazy auta i service - a tak nie jest... Znam przypadek że ktoś zamówił na stock BMW serii 3 z dziwną specyfikacją i > stało miesiącami. W końcu znalazł się klient który stwierdził że by je wziął, ale musi być > skóra. Samochód został wstawiony do specjalistycznej pracowni i wyjechał ze skórą lepszej > jakości niż ta z fabryki. Ja znam ciut inny przypadek ze skora. Peirwsze dni Honda Civic Hybrid w sprzedazy u mnie. 80paro letni czlonek mojje rodziny - postanowil, ze to ostatnie auto. Poszedl i kupil. Wszyscy sie smiali, ze Hybrid, ale onchcial miec czerwona skore i juz. Honda opcji nie dawala, ale wyslali, zrobili. Przyznam szczerze, to najlepsze auto ze skora jakie w zyciu widzialem, skora jak na kanapie[...] Po latach to byla praktycznie jedyna rzecz ktora byla niezniszczona w aucie, zaden panel nie przetrwal - min drobne otarcia... Pocieszam sie, ze kiedys tez tak pewnie bede jezdzil[...] >Cały dział sprzedaży cieszył się, że pozbyli się problemu Martwy stock $$$ nie robi

> Chyba mnie Napewno, przepraszam ze nik nie pamietalem, ale mialem avatar w glowie[...], chyba o RAV4 dyskutowalismy

[...] Ale często najlepsze deale są u dealerów którzy są akurat pod ścianą. I trzeba na > taki deal trafić a nie być przywiązanym do jednego. Zgoda , ale tez mozna to osiagnac przez budowe jakiegos zwizku z dealer-em. Nie, ze mojemu ufam, ale sprawdzilem dla zasady po, wszyscy mi oferowali ciut wieksza cene - czyli do negocjacji i zjechania w dol, ale auta sa bez sunroof[...]

> Tak też mógłbym kupować. Moja propozycja za Captivę LTZ 2.2D 184KM automat to 100 000zł. Jeśli by > mi za tyle sprzedał to mamy deal. Kogos tu przesluchiwalem juz nie pamietam kogo, kto dla Toyota pracuje. I... roznica taka, ze w PL ida z stock Toyota, czyli dealer nie trzyma swoich. IMCHO z punktu widzenia klenta to zle... bo wiadomo, ze bank ak naprawde trzyma auto, a dealer placi %, czyli sa sklonni go opchnac szybciej, zeby nie placic za %, z mniejszym zyskiem...[...] > Właśnie. I tak zarobią w serwisie. A o takich bzdurach jak dywaniki czy inne drobne akcesoria nie > muszę wspominać. Nawet sie zapomnialem zapytac, podpisalismy papiery i wtedy dal mi dodatkowy papier- 2lata gwarancji, 75k km - do podpisania - i komentarz, ze i tak bys sie zaraz zapytal[...] Takie rzczy jak przyciemnianie szyb, dywaniki, czy pelny bak paliwa - to oboje uwazalismy za oczywiste ... [...] Po paru dniach stuknelo mi do glowy, ze sieci na zakupy zapomnialem dostac...[...] i mi sie od oberwalo[...] Do tej pory dostawaliśmy rzeczy typu alarm, dywaniki, opony zimowe, śruby > zabezpieczające koła przed kradzieżą, montaż zestawu bluetooth itp. Zazwyczaj ide przygotowany i jakie okcesoria chce.., ale tu mam wybor niewielki, wszystko w standardzie[...]

> To jest największy błąd w negocjacji. Targowanie się z samym sobą.[...] Alez ja o tym wiem i dlatego mowie, ze sie nie polubilismy, jeszcze jak dzwonili do mnie, to im grzecznie powiedzialem, zeby moj numer z database wymazali bo ich nie lubie[...] > Tobie akurat nie sprzedał i stracił, E stracil, zrobili quota na miesiac, i mial calkiem dobry bonus. Zasada, jest, ze kupujesz u dealera ktory quota nie zrobil i ostatniego dnia miesiaca..... ale osobiste podejscie, daje mi to, ze ja moge t osiagnac - czyli byc potraktowany jak klinet z ostatniego dnia miesiaca - na poczatku[...] ale sprzedał innym, byc może z większą marżą niz inny dealerzy > którzy już na poczatku zdejmują gacie To fakt, ale jak nie umiesz negocjowac to twoja wina[...] > Pisałeś, że na Tobie zarobił dealer 250$. Sam pomyśl czy to dobrze dla niego. Oczywiscie, nie sprzedali ze strata. Popatrz, jesli sprzedal w niedziele 12 aut, i kazde po $250 ( a obaj wiemy, ze tak nie jest) to nawet z tego dealer nie zle $3k). W Pon byl dzien bo sprzedal tylko dwa[...] Za te 250$ za które > musi opłacić pracownika który z Toba negocjował i samochody testowe którymi jeździłeś, I tak i nie, Toyota sie doklada do testowych AFAIK... Po za tym kazdy producent ma inne podejscie, Toyota uzywa np auta testowe z tego co oceniam, przez ok 200-1k km max. Potem id do sprzedazy jako uzywane demo... > klimatyzację w salonie która musiała byc włączona, za plac. Fajny interes > Napisałeś że zarobią póxniej na Tobie na serwis. To też się nie zgadza, bo pisałeś, że do 60tyś za > serwis jest chyba po 100$. to wystarczy ledwo na zapłatę dla mechanika. A co dalej? A dalej im placi Toyota - np ostatni service na FJ zaplacilem $210, a Invoice byl na $330 z kawalkiem, Toyota im pokrywa roznice.... Zapytasz jak - ze skali produkcji, tak samo jak i ten 0% oprocentowanie. $$$ wyklada Toyota Bank, fnasujac miescowa fabryke, ktora produkuje, ludzie kupuja, ida na service, czesci kupuja, sprzedaja i ida kupic nastepna Toyota - business sie kreci. [...] Dwa nie zapominaj, ze system sprzedazy jesr rozwiniety motywacyjnie, w cenie ktorej kupuje dealer juz masz wliczony zysk producenta, i z tego zysku sie dziela... Inaczej salon poszedl by [...]. Wiec to nie jest czarno i bale jak na LCD wyglada $250[...] PS. Moze mylnie, ale wnioskuje, ze za 6/2013 mial duuuzy bonus od producenta bo gadalismy, ze nowy dom kupuje... , i sam mowi, ze jeszcze takiego miesiaca nie mial. - koniec roku finansowego. Dodatkowo wiem, ze sprzedal tylko jedno - slownie JEDNO - auto w sugerowanej cenie producenta - i to bylo pierwsze i mysli, ze ostatnie w tym roku - ale pewnie sie mu poszczesci i znow sie jakis trafi[...]

> Różnica jest, ale znów nie aż tak ogromna. [...] Masz jeszcze inne podejscie, ktorego ja nie lubie. Ty proponujesz cene. jeden z wiekszych dealer-ow Toyota w Sydney tej taktyki uzywa... Pierwsza proopnowana cena musi wyjsc od siebie... Nie przypadlismy sobie do gustu, bo powiedzialem $1,[...] nie mam czasu na ich zabawe, ale wiem, ze sa zwolennicy takiego kupowania. Czy sa tanszi - ciezko powidziec, maja plac gdzie oceniam, ze 400-500 aut stoi, wiec i maja wieksza sile do targowania... > Ja często się spotykam z człowiekiem od którego kupiłem auta przy okazji serwisu. [...]Ot, tak jakbym czasem wpadał do pracy do kolegi, który zajmuje się akurat autami. Ja to widze tak samo... po prostu wierze w ludzkie relacje[...] > I kolejne auto kupię u niego nawet bez specjalnego oglądania się na oferty innych - bo wiem, że > dużo więcej bym gdzie indziej nie ugrał (jeśli w ogóle), a atmosfera dobrej zabawy zamiast > walki na śmierć i życie o każdą złotówkę jest nie do przecenienia. Dokladnie, dokladnie, o dywaniki sie nie kloce, ale jak juz mowi "work with me cause we not making any money on the car" to wiem, ze czas sie wycofac...

> Jestes pewny, że to nie eksponat z Mos Eisley? - piekne nie jest ale w terenie jako bus nie ma rownych[...] Mnie zastanawia jedno,, dlaczego tego Miss a Bitchi nie importuje, bo kazdy egzemplarz jaki przychodzi z szarego importu idzie od razu... Tego jest po prostu masa... [...]

Wyciagneli????

Wiem brzydki, ale co potrafi[ fiu, fiu[...]

> marzy mi się choć w połowie takie podejście do klienta w PL. No i możliwość zakupu nowych aut przez > normalnie pracujących ludzi, ciągle to niestety luksus Mysle, ze moze, moze kiedys rynek dojrzeje... ale wtedy dalej bedzie 30 lat roznicy[...]

> Czyli nie pomyliłem się [...] No nie - rynek jest dosc zamkniety, szary import jest glownie z J i sa to modele nie oferowane w Oz. Np, moj ulubiony, Miss a bitchi Delica.[...]

> jak u Was nauka wygląda? To zalezy od stanu, ale generalnie zaczynasz szkole jak masz 5-6lat, 6-7 lat szkoly podstawowej, i 4-6lat szkoly sredniej. Edukacja jest obowaizakowa do 15-17 roku zycia, zalezy od stanu... Ale co ma nauka wspolnego??? pracuja Maccas, KFC, Hungry's Jack, Take-away, kluby, roznosza gazety.. etc.etc Pracuja po szkole -3-4h, w weekend etc. [...] > 17 latek juz pracuje? Nawet 14 latki pracuja, ktos musi te burgers przewracac http://mcdonalds.com.au/careers/working-here/requirements > na pewno to zgadza się wpływ kasy do budżetu państwa, nieuchronnosc kary powinna byc na sprawcy, a > nie na wlascicielu pojazdu, czy ważne by ktokolwiek poniosl kare za innego wykroczenie > troszkę Wam sprali mózg skoro uważasz to za nieuchronność kary, to jest po prostu "nieważne kto > nabroił - hajs musi się zgadzać" Nie do konca, , zgadzamy sie co do punktu pierwszego, do drugiego, nie widze po prostu innego rozwiazania, ale to tez sie rozni od stanu do stanu. > aha, nie jestem nieśmiertelny i staram się na drodze nie odwalać masakrycznych cudów, ale nie > ukrywam, ze nie jestem nieomylny i czasami coś mnie poniesie Jak kazdemu, moze ciut za mocno to powidzialem, sa nie jestesm swiety i nie jezdze 110km/h jak pisze 110km/h, ale biore pod uwage, pogode, warunki, ruch, etc. Jade pomiedzy 100km/h a 120km/h. Jak bylem mlody, moze mlodszy, i chcialem sobie poszalec, to jechalem na tor i .... dawaj.[...] Teraz srodek lat 30 - po prostu mi sie nie chce[...]

[...]sporo z tego to > Toyota. > Podchodzą do Ciebie teraz inaczej (lepiej) w salonach Toyoty niż wtedy kiedy byłeś tam pierwszy raz > i kupowałeś pierwsze ich auto? I tak i nie. Dlaczego? Ja wierze w budowanie relacji (jesli sie to tak mowi po PL) (building relationship) z ludzmi. Mialem "swojego" sprzedawce, a raczje "sprzedawczynie" od ktorej kupielem - Echo, Corolla, HiLux, Hilux no2, Kluger. - 5 auta... Ona odeszla po 10 latach i... rowniez ja odeszlem od salonu.. Nie dlatego, ze mnie zle traktowali, ale nie bylo tego osobistego podejscia... to znaczy, dalej cie traktuja jak pana, ale przechodzisz przez wszystkie znane tricks w ksiazkach jakie znaja, np "ide pogadac, z szefem, bo taka cena"... a facet kawe sobie robi[...] Przenioslem sie gdzie indziej. Dobrze mnie traktowal, i od madry byl, bo musial zobaczyc historie co i kiedy kupilem - od razy klepeal mi discount na profil - flota - poziom zloty[...] Zamowilem u niego auto... ale zawalili[...], kolor przyszedl srebny[...], bo sie komus myszka wyslizgnela i srebny byl akurat pod niebieskim. Nie spieszylo mi sie, ale poszlo o zasade, ja chcialem $500 z to ze zawalili, oni nie.[...] Rozstalismy sie. Wsciekly wpadlem do dealer-a u siebie na wsi i ... od razu wylozylem papiery i mowie, przzebij ta cene ( a nikt w Sydney nie chcial) i mamy deal - no BS... Popatrzyl, i mowi, poczekaj minute... - poszedl pogadac z szefem i za piec minut przyszdl i mowi $500 lepiej - wyczulem, ze jeszcze jest ciut miejsca i po ok 10 min sprzeczania mielismy napisany contract, roznica w cenie $1,000 lepiej niz ...cena nie do pobicia... I tak rozpoczelismy nasz "zwiazek". W ciagu miesiaca nagonilem mu dwoch klientow, jeden kupil Kluger z kazda mozliwa opcja $60k u niego wydane. drugi Toyota GT86 $27k, oba z ponizej ok 13-15% niz sugerowana cena detaliczna. Wiec czy czuje sie traktowany lepiej - nie sadze, widze jak traktuje klientow, jest po prostu dobrym facetem, i wie jak sie business kreci. Czy czuje sie traktowany inaczej - tak, dlaczego? Ano dlatego, ze nie zaczynamy ceny " to jest sugerowana cena detaliczna...i zaczynamy negocjowac .. tylko, "to jest cena za ktora sprzedaja dealer-y juz po negocjacji" -czyli ja zdaje sobie sprawe, ze to jest business, dealer musi sie utrzymac, ja za darmo nie pracuje, on tez nie... Jestem w stanie tego urwac, to i to i np wiem, ze na tym egzemplarzu zarobil ... $250. Bez zadnej negocjacji dorzucil 2 lata 75k km gwarancji, bo wiedzial, ze i tak zapytam[...] - to ulatwia kontakty, i skraca czas "podchodow" Beda zyli z mojego service i wie, ze nastepnym razem tez do niego przyjde... [...] Dodatkowo uwazam, ze dobra obsluge klienta nalezy wynagradzac - oprocz typowego marketing - wyslanie email z podziekowaniem dog szefa salonu, wyslalem bu butelke dobrego scotch - za pierwszym razem... Teraz tez dostal butelke, bo zartowal, ze sie skonczyla, ale zasluzyl[...], a ja nagonilem mu klienta na Camry - negocjuja AFAIK, i mozliwe, ze klienta na Kluger... Wiec czy mnie traktuja lepiej?, moze nie, ale napewno inaczej[...] Teraz bawie sie z Lexus, wiedza, ze nie kupie, bo im powiedzialem, ze kupilem Aurion, i nie mam zamiaru nic robic przez 3 -4 lata... To nic nie szkodzi, traktuja mnie jak krola, wlacznie z zaplaceniem, za dobry obiad, nie ma znaczenia, ze chodze w shorts,, klapkach i t-shirt[...] jestem potencjalnym klientem i beda na de mna przez te 3-4 lata pracowac...[...] od BMW juz dostala pare telefonow - ze nowa 3, ze nowa 4 i wymsknelo jej sie, ze BMW juz jest , w ciagu 3h miala telefon od faceta ktory jej sprzedal ostatnie, i od Personal Relationship Mgr, co moga dla nas zrobic, zebysmy kupili nastepne BMW, moze 4 lata service za free... etc, etc. Wiec mniej wiecej tak to dziala

> Najwidoczniej BMW w AU ma dobry budżet gwarancyjny bo rynek jest zamknięty tzn. import aut na > gwarancji niewielki tylko są kupowane jako nowe w salonie. Importu oprocz producenta nie ma, praktycznie jest zabroniony. Dawniej chodzilo, zeby chronic miejscowy przemysl, tariffs byly jakies 30% na import, a na lokalna produkcje oczywiscie 0.. Jesli jakis model jest oferowany przez producenta na rynku, to nie mozesz go sprowadzic chyba, ze mieszkales po za AU przez ostatnie pare lat i miales auto przez rok. Oczywiscie auto musi byc RHD i przystosowane do przepisow federalnych i stanowych.. Calasc jest tak zrobiona, zeby bylo nieoplacalne.. Mam kolege z UK i upar sie swoje Audi A6 przywiesc w 2005. Okay, poszlo, przeszedl wszystko jakos, transport, 10%GST(VAT) dla rzadu federalnego, rozwalanie 1/2 tylu zeby AU mocowanie foteli wstawic, 3% podatku stanowego i zaczal ... No i pewnego dnia, boom, chlodnica zaczela mu cieknac. Poszedl do AUdi a tam , taki model nie istnieje... bo klienta trzeba obsluzyc, a tu nie ma... W koncu D potwierdzili, ze owszem takie czesci istnieja, ale w EU, bo raz, ze tob Diesel - jeden z pierwszych w Sydney, jak nie pierwszy, dwa Oz dostawal ciut inny system, chlodzenia w lokalnie sprzedawanych A6. W koncu ktos sie nad nim na jakiejs wsi zlitowal i zmodyfikowali chlodnice z jakiegos starego Audi.. Dwa lata pozniej, zdecydowali sie wracac do UK, wiec A6 na sprzedaz, najpierw $20k, potem, $15k, potem $10k, miesiace leca, kontenet spakowany...a Audi nikt nie chce. Nastepny kumpel od nas z pracy sie zlitowal i kupil za $8k ... I tak jakis service, to 1/2 miesiaca czekania na czesci z UK... Mielismy z niego ubaw, ale po jakims roku mial spotkanie z plotem i Audi sie skonczylo... ... Nawet jak swoja E9 importowalem, to mimo, ze ma 30 lat, wyciagneli oryginalne spec z 1972 i patrzyli czy nie maroznic, dlatego, ze chcialem ja najpierw na normalne tablice zarejstrowac, pierwszy rok, troche, nacieszyc sie... Wiec zasada jest generalnie taka, ze jesli model jest w Oz sprzedawany, nie zaimportujesz go - koniec i kropka... Ergo 99.9% sprzedawanych sa jako nowe. Pozostale 0.001% to beda ludzie szukajacy oszczednosci z UK, SA i NZ...

>A jak sądzisz? Ide spac do jamki i sie zamykam ... Powiem wprost, nie rozumiem, nie rozumiem. Jak to w ogole moze tak funkcjonowac... Nic dziwnego, ze niektorych draznie, rownie dobrze moge o UFO pisac Po prostu nie pojmuje, jak moga nie dzwonic...... Przespie sie, poczytam rano, moze zobacze, ze to zart, albo jeszcze gorzej... Rzeczywistosc w PL...

> W Lexusie nie zmienia się wycieraczek Tylko piórka - Toyota wymyśliła że w ten sposób będzie > ekologiczniej. Jest na pewno taniej, bo komplet gumek kosztuje mnie kilka $ = zmieniam co 3-4 > miesiące. O tym mowie, Toyota liczy $30, w FJ nie mam wyboru, bo nie ma nic w K-mart, kupilem paczke za $150 i wlasnie i konczy...ale dnerwuje, mnie bo w k-mary taka sama paczke kupisz za $20 - u ciebie jeszcze taniej...

Czegos nie rozumiem, .. I do ciebie nie zadzwonili i zapytali sie, czy druga maj ci wymienic????

> Cena jest mniej więcej stała bo ilość roboczogodzin jest brana z tabeli dla danej czynności (np. > wymiana filtra powietrza = 0,5h), niezależnie od tego ile auto w serwisie faktycznie stało. > Oczywiście serwis dba, żeby coś przy okazji znaleźć i wymienić, bo za to sobie policzą ekstra. No dobra, ale czy mowia ci ile zaplacisz, zanim do nich pojedziesz? Dam ci przyklad, u mnie dzwonie do delaera i np u jednego bedzie $170, u drugiego $230.. Bo inna dzielnica, bo np moze cie wcisnac na wczoraj, etc.. Etc jest pare czynnikow. Ktorys service w Kluger, chyba 80kkm, byla roznica miedzy delarami i rozpietosc $1,100 do $830...