zakupiłem miesiąc temu drewniane okna dachowe FAKRO. Po montażu okazało się że jedno z okien ma pęknięcie ramy od "gwoździa fabrycznego" czy jak to tam się nazywa

Jak myślicie czy w późniejszym czasie pęknięcie ramy nie będzie dalej postępować?

Fakro po zgłoszeniu reklamacji twierdzi że wszystko jest w normie, a tego pęknięcia nie będzie po zabudowie widać motyla noga, ale ja kupowałem i płaciłem za okno bez wady

Okno zamontowane

 

 

 

 

 

Zasmaruj to żywica epoksydowa w ostatecznosci poliestrowa. Co sie z tym oknem bedzie dzialo w przyszlosci to zobaczysz.

A ostatnio żalili się ludzie z Fakro, że konkurencja ich wygryza z rynku.

Sami się eliminują takim produktem i podejściem do klienta.

A ostatnio żalili się ludzie z Fakro, że konkurencja ich wygryza z rynku.

Sami się eliminują takim produktem i podejściem do klienta.

 

Najlepsze jest to że mogłem kupić Veluxa i miałbym 400 zł w kieszeni bo tyle były tańsze od Fakro

ale człowiek, aa nie Polska fabryka, nasz produkt i tyle mam z tego

"Dziękuję za przesłane zgłoszenie.

Informuję, że zgłoszenie reklamacyjne nie podlega gwarancji"

 

motyla noga

To zaczyna wyglądać jak jakaś rzemieślnicza produkcja. Okpol kiedyś robił taką chamską technologią.

Mimo wszystko nie przejmowałbym się. Nie wypadnie bo to nie jest element mocowania. Przeciekać też nie będzie bo to nie drewno uszczelnia.

W następnym domu kupisz Velux-a i zobaczysz jak to technologicznie powinno być wykonane.

To zaczyna wyglądać jak jakaś rzemieślnicza produkcja. Okpol kiedyś robił taką chamską technologią.

Mimo wszystko nie przejmowałbym się. Nie wypadnie bo to nie jest element mocowania. Przeciekać też nie będzie bo to nie drewno uszczelnia.

W następnym domu kupisz Velux-a i zobaczysz jak to technologicznie powinno być wykonane.

Wszyscy chwalili Fakro, a druga sprawa jak już wyżej napisałem człowiek chciał być dobry i kupić nasz krajowy produkt

Prawda jest taka że każdemu się może zdarzyć jakaś wpadka, ale podejście do klienta mogli by mieć trochę lepsze  

dziwne bo serwis fakro ma/mialo naprawde ok

do kumpla nawet przyjezdzali poprawiac montaz po dekarzu bo cos spieprzyl i wialo/ okno sie ciezko zamykalo

swoja droga co to za okno ze drozsze od veluxa ?

mam 7 fakro i zadne nie bylo drozsze od odpowiednika z veluxa

aaa ja kupowalem z 34% upustu od katalogu

Wszyscy chwalili Fakro, a druga sprawa jak już wyżej napisałem człowiek chciał być dobry i kupić nasz krajowy produkt

Prawda jest taka że każdemu się może zdarzyć jakaś wpadka, ale podejście do klienta mogli by mieć trochę lepsze

Napisz 2 slowa i wklej fotke gdzies w mediach spolecznosciowych

Jeśli nie będzie widać, to ściągnąłbym to z boku wkrętem/gwoździkiem, a tam, gdzie rysa się kończy wywiercił otwór fi 1 - 2 mm co by zlikwidować naprężenia.

Dużo pisania, ale roboty może z 10 minut.

 

Możesz też olać temat :D

dziwne bo serwis fakro ma/mialo naprawde ok

do kumpla nawet przyjezdzali poprawiac montaz po dekarzu bo cos spieprzyl i wialo/ okno sie ciezko zamykalo

swoja droga co to za okno ze drozsze od veluxa ?

mam 7 fakro i zadne nie bylo drozsze od odpowiednika z veluxa

aaa ja kupowalem z 34% upustu od katalogu

FAKRO  FTP-V U3 o 50 zł droższe od Veluxa o takich samych parametrach + Velux miał albo ma jeszcze promocje że po zakupie i rejestracji na ich stronie zwracają 50 zł za okno  

Jeśli nie będzie widać, to ściągnąłbym to z boku wkrętem/gwoździkiem, a tam, gdzie rysa się kończy wywiercił otwór fi 1 - 2 mm co by zlikwidować naprężenia.

Dużo pisania, ale roboty może z 10 minut.

 

Możesz też olać temat :D

 

może i tak   tylko co dziś wkręcę wkręta i zasmaruje klejem, a za rok jak coś będzie się działo z oknem to co wtedy?

FAKRO powie że gdybym nie moje kombinacje i robótki ręczne to i gwarancje bym może miał, a po drugi ku... no nie po to tyle płace żeby nowe okno skręcać wkrętami bo trzeba poprawić fabrykę bo kontrola jakości chyba na fajce wtedy była

może i tak   tylko co dziś wkręcę wkręta i zasmaruje klejem, a za rok jak coś będzie się działo z oknem to co wtedy?

FAKRO powie że gdybym nie moje kombinacje i robótki ręczne to i gwarancje bym może miał, a po drugi ku... no nie po to tyle płace żeby nowe okno skręcać wkrętami bo trzeba poprawić fabrykę bo kontrola jakości chyba na fajce wtedy była

 

Próbuj to jeszcze reklamować, wyślij im fotki, może podpytaj sprzedawcę. Jak kupowałem okna to właśnie ludzie chwalili Fakro za ich serwis.

Velux i Fakro to bardzo zbliżone produkty i kosztują podobnie. Czasem każdy zalicza wpadkę (u rodziców i sąsiadów Velux zczerniał, ale po gwarancji )

może i tak tylko co dziś wkręcę wkręta i zasmaruje klejem, a za rok jak coś będzie się działo z oknem to co wtedy?

FAKRO powie że gdybym nie moje kombinacje i robótki ręczne to i gwarancje bym może miał, a po drugi ku... no nie po to tyle płace żeby nowe okno skręcać wkrętami bo trzeba poprawić fabrykę bo kontrola jakości chyba na fajce wtedy była

Ja to wiem, ale odpowiadam ci co bym zrobił. Drewno pracuje i wolałbym żeby mi takie pęknięcie nie poszło dalej. Swoją drogą, gwóźdź jest wbity za mocno - albo gówniane drewno miękkie, albo gwoździarka za mocno ustawiona.

Ja to wiem, ale odpowiadam ci co bym zrobił. Drewno pracuje i wolałbym żeby mi takie pęknięcie nie poszło dalej. Swoją drogą, gwóźdź jest wbity za mocno - albo gówniane drewno miękkie, albo gwoździarka za mocno ustawiona.

 

Przecież to sosna. 

 

O drewno to bym się nie przejmował, tylko układ słojów w tym oknie. Najlepsi potrafią to spierd... nawet na targach pokazują źle sklejone okno     

Na + po zwróceniu uwagi zdejmują okno z "wystawki"    

Kolega niech w takim razie zostawi sprawę i zamontuje tak jak jest. 

Edytowane 27 Września 20169 lat przez rg15

A tak na marginesie to Velux też w Polsce robi okna.

W Namysłowie jest fabryka veluxa.

Po zawodach

 

 

Witam,

Konsultowałem powyższy temat z działem serwisu oraz menedżerem produktu.
Takiego rodzaju pęknięcia drewna poza obszarem widocznym po zamontowaniu nie mają wpływu na estetykę ani na funkcjonalność okna.
Zaznaczam jednak, że Firma Fakro gwarantuje prawidłowe funkcjonowanie tego okna, i może to zostać potwierdzone osobną deklaracją.
Jeżeli nadal ma Pan wątpliwości nasz serwis służy pomocą i może ocenić zgłaszaną usterkę na miejscu.


Z poważaniem
Konsultant FAKRO

Po zawodach

 

Nie po zawodach ... masz imię i nazwisko konsultanta? Bo widać, że nikt się nie podpisał. Jak nie to poproś o te dane.

Nie po zawodach ... masz imię i nazwisko konsultanta? Bo widać, że nikt się nie podpisał. Jak nie to poproś o te dane.

 

mam imię i nazwisko konsultanta, kierownika serwisu i Wszyscy jednogłośnie piszą, że choć okno z wadą fabryczna to nic to nie przeszkadza w użytkowaniu i wyglądzie okna bo nie będzie tego widać - zabudowa

mam imię i nazwisko konsultanta, kierownika serwisu i Wszyscy jednogłośnie piszą, że choć okno z wadą fabryczna to nic to nie przeszkadza w użytkowaniu i wyglądzie okna bo nie będzie tego widać - zabudowa

No to w czym problem ?

No to w czym problem ?

 

w tym, że nie chcą napisać czy pęknięcie nie będzie postępować dalej tylko zasłaniają się, że to nie przeszkadza i FAKRO daje gwarancje na swoje produkty

w tym, że nie chcą napisać czy pęknięcie nie będzie postępować dalej tylko zasłaniają się, że to nie przeszkadza i FAKRO daje gwarancje na swoje produkty

"Takiego rodzaju pęknięcia drewna poza obszarem widocznym po zamontowaniu nie mają wpływu na estetykę ani na funkcjonalność okna."

Przeciez napisali !

"Takiego rodzaju pęknięcia drewna poza obszarem widocznym po zamontowaniu nie mają wpływu na estetykę ani na funkcjonalność okna."

Przeciez napisali !

 

to tak jakbyś powiedział Panie auto nowe, a że ma szpachlowany bok na całej długości to nie wpływa na estetykę ani na funkcjonalność

to tak jakbyś powiedział Panie auto nowe, a że ma szpachlowany bok na całej długości to nie wpływa na estetykę ani na funkcjonalność

Nie rób z igły wideł !

Zamontuj to okno i zapomnij o sprawie.

Nie rób z igły wideł !

Zamontuj to okno i zapomnij o sprawie.

 

przecież zapłaciłem to nie wypada wylewać łez na Fakro

Ostatni mój produkt z tej firmy

przecież zapłaciłem to nie wypada wylewać łez na Fakro

Ostatni mój produkt z tej firmy

 

Tak jak ktoś pisał, wstaw fotki na FB, poejdź po nich, to sami będą prosić żeby wymienić to okno. 

Tak jak ktoś pisał, wstaw fotki na FB, poejdź po nich, to sami będą prosić żeby wymienić to okno. 

 

Mam to już w du... mieli przesłać deklaracje to przesłali, kierownik serwisu napisał mi maila:

 

"w nawiązaniu do  Pana zgłoszenia,  gwarantujemy, że okno o nr  identyfikacyjnym  872607 6113 01 7599, zamontowane u Pana, będzie funkcjonowało prawidłowo.  Powód zgłoszenia nie wpływa na funkcjonalność i estetykę produktu. .  

W załączeniu przesyłamy  kartę gwarancyjną na produkt   z warunkami udzielonej gwarancji. W przypadku dodatkowych pytań służymy pomocą. "

 

dodał w załączniku czystą kartę gwarancyjną

Mam to już w du... mieli przesłać deklaracje to przesłali, kierownik serwisu napisał mi maila:

 

"w nawiązaniu do  Pana zgłoszenia,  gwarantujemy, że okno o nr  identyfikacyjnym  872607 6113 01 7599, zamontowane u Pana, będzie funkcjonowało prawidłowo.  Powód zgłoszenia nie wpływa na funkcjonalność i estetykę produktu. .  W załączeniu przesyłamy  kartę gwarancyjną na produkt   z warunkami udzielonej gwarancji. W przypadku dodatkowych pytań służymy pomocą. "

 

dodał w załączniku czystą kartę gwarancyjną

Masakra

Dawaj info + zdjęcia na ich fb, i podrzuć na AK - trochę ludzi podjakuje i może coś ugrasz

mam imię i nazwisko konsultanta, kierownika serwisu i Wszyscy jednogłośnie piszą, że choć okno z wadą fabryczna to nic to nie przeszkadza w użytkowaniu i wyglądzie okna bo nie będzie tego widać - zabudowa

 

A czy jest jakiś obowiązek zabudowywania okna? Co to ma do rzeczy? Obramienie jest ewidentnie uszkodzone wskutek niewłaściwego montażu. Być może nie wpływa to na funkcjonalność, ale wpływa na estetykę i to jest wystarczający powód, aby walczyć z taką (za...ną) firmą. Nie odpuszczaj.

kwa

A czy jest jakiś obowiązek zabudowywania okna? Co to ma do rzeczy? Obramienie jest ewidentnie uszkodzone wskutek niewłaściwego montażu. Być może nie wpływa to na funkcjonalność, ale wpływa na estetykę i to jest wystarczający powód, aby walczyć z taką (za...ną) firmą. Nie odpuszczaj.

kwa

 

Dokładnie ... a firma widać, że jest debilna, bo chyba jeszcze nie zdają sobie sprawy że przez tę jedną manianę, stracą kupę klientów.