Cześć 

Zamówiłem przez internet szafę w sklepie który też działa stacjonarnie. Przyszła w 3 paczkach. Jak się zabraliśmy za składanie okazało się że 1 z 3 paczek z jest zdublowana i brakuje elementów z tej właściwej paczki. 2 tyg temu było zgłoszenie o tym fakcie. W między czasie kazali dosłać zdjęcia etykiet z paczek i po 2 tyg rozpatrywania doszli do wniosku że zamówienie jest kompletne. Dzisiaj dzwoniłem na infolinię co z tym dalej i mówię konkretnie czego mi brakuje (paczki w której są drzwi od szafy) to każą mi w pdf zaznaczać które dokładnie elementy są zdublowane. Do jutra ktoś ma się odezwać w tej sprawie. 

Aktualnie szafa wygląda jak na foto 🫣🫣i tak to stoi od 2 tyg. 

Czego mogę żądać/oczekiwać?? Bo spodziewam się że jutro ktoś napisze żebym im wysłał zdjęcia elementów zdublowanych i taki to będzie kontakt z ich strony i ponaglenie reklamacji. 🥺

 

Ja widzę dwa wyjścia albo dosylaja całe nowe kompletne zamówienie i oddaje im na wymianę to co mam albo dosylaja ta brakującą paczkę a po złożeniu oddam im to co mi zostanie.🤔 

Będę wdzięczny za wszelkie sugestie 😉

Niezgodność towaru z umową zgłosiłeś?

Wysłać zgłoszenie poleconym i wszystko stanie się prostsze.

7 godzin temu, zzzz napisał(a):

Niezgodność towaru z umową zgłosiłeś?

Narazie zgłosiłem reklamację. Czarno na białym mają podane co jest pomylone i czego nie mam i dalej szukają nie wiem czego 🫣🫣🫣

Zapewne brw. 

Ja reklamowałem uszkodzony w transporcie element. Długa historia, w końcu oddali 50% kasy zgodnie z moim życzeniem po niemal pół roku od reklamacji. 

Utwierdzam sie w przekonaniu, ze dobrze robie, wykonujac meble samemu, tez jest spierdzielone, tez nikt nawet przepraszam nie powie, ale choc reklamacji skladac nie trzeba, to zawsze nieco mniej nerwow

W dniu 13.05.2025 o 14:02, Mr_Hyde napisał(a):

Cześć 

Zamówiłem przez internet szafę w sklepie który też działa stacjonarnie. Przyszła w 3 paczkach. Jak się zabraliśmy za składanie okazało się że 1 z 3 paczek z jest zdublowana i brakuje elementów z tej właściwej paczki. 2 tyg temu było zgłoszenie o tym fakcie. W między czasie kazali dosłać zdjęcia etykiet z paczek i po 2 tyg rozpatrywania doszli do wniosku że zamówienie jest kompletne. Dzisiaj dzwoniłem na infolinię co z tym dalej i mówię konkretnie czego mi brakuje (paczki w której są drzwi od szafy) to każą mi w pdf zaznaczać które dokładnie elementy są zdublowane. Do jutra ktoś ma się odezwać w tej sprawie. 

Aktualnie szafa wygląda jak na foto 🫣🫣i tak to stoi od 2 tyg. 

Czego mogę żądać/oczekiwać?? Bo spodziewam się że jutro ktoś napisze żebym im wysłał zdjęcia elementów zdublowanych i taki to będzie kontakt z ich strony i ponaglenie reklamacji. 🥺

 

Ja widzę dwa wyjścia albo dosylaja całe nowe kompletne zamówienie i oddaje im na wymianę to co mam albo dosylaja ta brakującą paczkę a po złożeniu oddam im to co mi zostanie.🤔 

Będę wdzięczny za wszelkie sugestie 😉

Mają taki burdel, że nie ogarniają.

 

Miałem kiedyś podobną sprawę i burdel na następnym etapie reklamacji spowodował, że miałem 3 szafy.

Ja kiedyś kupiłem 2 krzesła. Gdzieś po tygodniu dzwoni kurier, że ma jakieś krzesła dla mnie i zostawił je tam, gdzie zawsze zostawia paczki  Takie same jak te z pierwszej przesyłki. Dzwonię do BRW a oni mówią, że w systemie mają tylko jedno zamówienie na 2 krzesła i je zrealizowali. Pani nie widzi problemu i mówi, żeby te dodatkowe krzesła sobie zostawić. I mam 4 w cenie 2, kupionych na jakiejś wyprzedaży chyba 30%

9 godzin temu, Jarecki88 napisał(a):

Ja kiedyś kupiłem 2 krzesła. Gdzieś po tygodniu dzwoni kurier, że ma jakieś krzesła dla mnie i zostawił je tam, gdzie zawsze zostawia paczki  Takie same jak te z pierwszej przesyłki. Dzwonię do BRW a oni mówią, że w systemie mają tylko jedno zamówienie na 2 krzesła i je zrealizowali. Pani nie widzi problemu i mówi, żeby te dodatkowe krzesła sobie zostawić. I mam 4 w cenie 2, kupionych na jakiejś wyprzedaży chyba 30%

Robili luz w magazynie i upychali towar po klientach 

 

2 godziny temu, rwIcIk napisał(a):

Robili luz w magazynie i upychali towar po klientach 

 

Pewnie kiedyś się o nie upomną, jak "kandydat" o mieszkanie 

17 minut temu, janusz napisał(a):

Pewnie kiedyś się o nie upomną, jak "kandydat" o mieszkanie 

Lepiej niech nie kandyduje, zanim tych krzeseł nie odda

 

3 godziny temu, rwIcIk napisał(a):

Lepiej niech nie kandyduje, zanim tych krzeseł nie odda

 

Jeszcze im odsetki naliczy za przechowywanie 

Jest progres po kilku telefonach. 

Zamówili mi paczkę, tylko już się boję czy ta prawidłowa 🫣. Dostawa planowana 21.05🫣. Prawie miesiąc w plecy 🥺

W dniu 15.05.2025 o 23:01, Jarecki88 napisał(a):

Ja kiedyś kupiłem 2 krzesła. Gdzieś po tygodniu dzwoni kurier, że ma jakieś krzesła dla mnie i zostawił je tam, gdzie zawsze zostawia paczki  Takie same jak te z pierwszej przesyłki. Dzwonię do BRW a oni mówią, że w systemie mają tylko jedno zamówienie na 2 krzesła i je zrealizowali. Pani nie widzi problemu i mówi, żeby te dodatkowe krzesła sobie zostawić. I mam 4 w cenie 2, kupionych na jakiejś wyprzedaży chyba 30%

Szwagier odbierał 6 kupionych krzeseł, w 6 kartonach. Przy składaniu okazało się że w kartonie są po dwa  

Dzwoni do sklepu, a tam przez słuchawkę  że  zawraca 

No więc ma 12 

W dniu 16.05.2025 o 18:32, Mr_Hyde napisał(a):

Jest progres po kilku telefonach. 

Zamówili mi paczkę, tylko już się boję czy ta prawidłowa 🫣. Dostawa planowana 21.05🫣. Prawie miesiąc w plecy 🥺

Kontynuując temat. Dostałem maila ze towar czeka na mnie na sklep przez 7dni. Znowu telefon na infolinię z zapytaniem czy łaskawie to dostarcza i jutro mam otrzymać paczkę. Aż się boję co tam przyjedzie 🫣🫣. 

Koniec końców jakoś udało się złożyć ta szafę. Ale niektóre elementy miały delikatnie inny odcień, pewnie cała któraś paczka 🤪. To co zostało mogłem zutylizować we własnym zakresie 😉. Mimo wszystko już raczej nic nie kupię w tym sklepie 🤪

Pamiętam jak się przeprowadziliśmy z 25 lat temu, kasy za bardzo nie było, wchodzimy do BRW a tam kumpel i mówi, że jak weźmiemy płytę gazową do tych mebli za 1000zł to nam da składanie za free. I tak kupiliśmy 2.6m mebli z płytą gazową za 1400zł.[emoji3] Mina kumpla, którego zapytałem ile weźmie za te 2.6m bezcenna - mówi pod nosem - kur.a, jak oni to robią? Przecież materiał więcej kosztuje.

Wysłane z mojego SM-A520F przy użyciu Tapatalka